İade ve Para İadesi Politikası

İade Koşulları

Verdiğiniz siparişlerinizi veya ürünlerinizi iptal ve iade etmek için shop@duyumgold.com mail adresine bu talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.Burada belirtilen tüm şartlar sadece duyumgold.com’dan satın alınan ürünler için geçerlidir. Paketin Duyum Gold merkez binasına gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından ürün iadesi kabul edildiğinde, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Ürün iadesi işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri uygulanır. Ürün müşteriye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılması için Müşteri’nin, bu süre içinde www.duyumgold.com‘a e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. 

İnceleme sonucunda iade alınması uygun olan ürünlerin 7 gün içinde ürün bedeli Müşteri’nin ödeme yöntemi ile aynı yöntem kullanılarak iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.

İade Edilebilir Ürünler:

• Orijinal ambalajında ürünler
• Kullanılmamış ve hasarsız ürünler
• Hijyen koşulları gereği iade edilemeyen ürünler hariç

İade Süreci:

1. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin
2. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo ile gönderin
3. İade onaylandıktan sonra ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir

İptal Koşulları

Siparişinizi henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

İptal Süreci:

• Sipariş verdikten sonra 3 saat içerisinde ücretsiz iptal
• Kargo hazırlığına geçtikten sonra iptal mümkün değildir
• İptal edilen siparişlerin ödemesi 1-3 iş günü içinde iade edilir

Kargo Koşulları

Duyum gold'da iade ücreti alınmamaktadır

İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: shop@duyumgold.com